Nâng cao chất lượng phục vụ cơ sở lưu trú tại các điểm du lịch cộng đồng

Sáng 19/3, tại Khách sạn May Plaza, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh đã tổ chức khai mạc lớp tập huấn nghiệp vụ lễ tân, buồng cơ sở lưu trú du lịch cho các điểm du lịch cộng đồng. Tham gia lớp có 130 học viên là lãnh đạo quản lý, trưởng các bộ phận và nhân viên bộ phận lễ tân, buồng phòng đang làm việc tại các khách sạn, nhà nghỉ, homestay và các hợp tác xã du lịch cộng đồng trên địa bàn tỉnh.

Trong 3 ngày từ 19 đến 21/3, các học viên sẽ được phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật về du lịch và các văn bản quản lý nhà nước có liên quan; hướng dẫn các quy định trong kinh doanh lưu trú; giới thiệu tổng quan về tình hình phát triển du lịch Việt Nam trong giai đoạn mới; thực trạng và định hướng phát triển du lịch Thái Nguyên…

Cùng với đó, các học viên sẽ được các giảng viên là những người hoạt động lâu năm, có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh cơ sở lưu trú truyền đạt nghiệp vụ quản lý khách sạn, lễ tân, buồng; chuẩn hóa kỹ năng, nâng cao nghiệp vụ đối với bộ phận lễ tân; Các kỹ năng bán hàng hiệu quả phục vụ công tác lễ tân và phục vụ nhân viên nhà hàng… Sau nội dung chia sẻ về những kiến thức lý thuyết cơ bản các học viên sẽ được thực hành chào đón khách, tiếp nhận yêu cầu của khách và thực hành vệ sinh buồng khách, xử lý tình huống khi làm việc theo từng nghiệp vụ ngay tại khách sạn nơi tập huấn.

Qua lớp tập huấn sẽ trang bị những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ lễ tân, buồng cho các cơ sở lưu trú du lịch; nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ bộ phận lễ tân, buồng cho lực lượng trực tiếp phục vụ du khách. Đồng thời xây dựng nguồn nhân lực chuyên nghiệp, thân thiện, đáp ứng yêu cầu đổi mới, phát triển du lịch của địa phương, chuẩn hoá các kỹ năng, nghiệp vụ lao động hoạt động trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên thời gian tới.

A.T